Kundenbewertung und Kundenklassifizierung
Durch die Bestimmung von Chancen und Risiken die Kundenwertschöpfung erhöhen.
Die Aufgabe
- Durch erhöhten Erfolgsdruck und reduzierte Marketing-Budgets wird es immer wichtiger, potenzialstarke Kunden zu erkennen und potenzielle Risikokunden von Beginn an auszuschließen.
- „Richtige“ Interessenten müssen bereits beim ersten Kontakt als solche erkannt, mit optimalen Angeboten versorgt und an das Unternehmen gebunden werden, um höchstmögliche Kundenloyalität zu erzielen.
Die Lösung
- Beim ersten Kundenkontakt werden die bereits vorhandenen, externen Informationen und Segmentierungen durch unsere seit Jahren bestehenden Online-Systemlösungen verfügbar gemacht.
- Mit den Informationen aus unseren Marketing-Datenbanken kann der individuelle Customer Lifetime Value prognostiziert sowie das Cross- und Upselling-Potenzial identifiziert werden. Darüber hinaus sind auch automatisierte Risiko- und Bonitäts-Checks möglich.
Kundenbewertung und Kundenklassifizierung verbessern die Effizienz und Wertschöpfung in der Angebots- und Budget-Steuerung.
Auf einen Blick
Je nach Zielsetzung stehen für Kundenbewertung und Kundenklassifizierung über 10 Mrd. Qualifizierungsdaten aus den Schober Datenbanken zur Verfügung (z.B. Alter, Kaufkraft, soziale Schicht, Lifestyle-Segmente).
Zusätzlich können auch unternehmensindividuelle Score-Werte genutzt werden, die im Vorfeld gebildet wurden.
Die Schober Group verfügt ausschließlich über Marketing-Informationen. Bonitäts- oder Risikodaten von Verbrauchern oder Unternehmen stellen wir über unsere Partnerunternehmen zur Verfügung.
